Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen fatbikeskopen.nl en haar klanten. Onder ‘klant’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met fatbikeskopen.nl.

Artikel 2: Garantieperiode
Op de accu en alle bewegende onderdelen van de fatbike verleent fatbikeskopen.nl een garantie van 12 maanden. Voor het frame geldt een garantietermijn van 36 maanden. De garantie gaat in op de dag dat de klant het product in ontvangst neemt. Indien een onderdeel wordt vervangen, blijft de oorspronkelijke garantietermijn van kracht.

Artikel 3: Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing wanneer schade of defecten het gevolg zijn van verkeerd, nalatig of onoordeelkundig gebruik, externe invloeden zoals brand of waterschade, of wanneer aanpassingen aan het product zijn gedaan door de klant. Ook normale slijtage en schade door intensief gebruik vallen buiten de garantie.

De volgende gevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Cosmetische schade, waaronder krassen of valbeschadigingen

• Slijtage als gevolg van normaal gebruik

• Fietsen die zijn opgevoerd tot boven de wettelijk toegestane snelheid van 25 km/u

• Fietsen met onderdelen die niet geleverd zijn door fatbikeskopen.nl

• Fietsen met gashendels die ondersteuning bieden boven 6 km/u

• Onderdelen die hun normale gebruiksduur hebben bereikt

• Defecten aan de trapsensor veroorzaakt door verkeerd of onvoldoende onderhoud, externe factoren zoals vuil, zand, water, brand, of andere schade van buitenaf

Artikel 4: Indienen van een garantieaanvraag
Om aanspraak te maken op garantie dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van fatbikeskopen.nl. De klacht moet duidelijk omschreven worden en indien mogelijk ondersteund worden met foto’s. Als de klacht binnen de garantie valt, zal fatbikeskopen.nl zorg dragen voor reparatie of vervanging van het defecte onderdeel of product.

Artikel 5: Retourzending bij garantie
Wanneer een garantieclaim wordt goedgekeurd, vergoedt fatbikeskopen.nl de verzendkosten van het retourproduct. Het product moet degelijk en veilig verpakt worden teruggestuurd.

Artikel 6: Vermindering van waarde bij schade of gebruik
Indien het geretourneerde product gebruikssporen of schade vertoont die niet onder de garantie valt, of als het product langdurig is gebruikt, kan fatbikeskopen.nl een waardevermindering toepassen. Deze wordt beoordeeld aan de hand van de staat van het product en zal nooit hoger zijn dan het originele aankoopbedrag. Voordat het product wordt geaccepteerd of een garantieafhandeling wordt uitgevoerd, wordt de klant geïnformeerd over de eventuele afschrijving.